Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Ámbito de envío
Enviamos a España peninsular y Baleares. De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

Coste de envío
El envío estándar es gratuito.

Plazos
Procesamos los pedidos en 1-3 días laborables desde la confirmación del pago. Después, el plazo estimado de entrega es de 12-18 días laborables desde la confirmación del envío. Se trata de una estimación: pueden producirse retrasos ajenos a nosotros (aduanas, transportista, fechas señaladas).

Origen del envío
Los pedidos se envían desde el almacén de nuestro proveedor, situado fuera de la Unión Europea. El plazo estimado de entrega es de 12 a 18 días laborables desde la confirmación del pedido, aunque puede alargarse en épocas de mucha demanda, como Navidad o Black Friday. Te enviaremos el número de seguimiento por correo en cuanto el pedido salga.

Impuestos y aduanas
El envío es gratuito y el precio final incluye impuestos y aduanas. No tendrás que pagar nada más al recibir el paquete.

Seguimiento
Cuando el pedido salga del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento. Si pasados 5 días laborables desde la confirmación del pedido no lo has recibido, escríbenos a contacto@brimura.com.

Dirección de entrega
Revisa que tu dirección y tu teléfono sean correctos antes de finalizar la compra. Si el pedido se devuelve por dirección errónea o no recogida, podremos reenviarlo previo pago del nuevo envío.

Pedido no recibido
Si tu pedido no ha llegado pasado el plazo indicado, escríbenos a contacto@brimura.com y lo gestionaremos con el transportista o te reembolsaremos el importe.

Pedido dañado, defectuoso o incorrecto
Si recibes el producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, escríbenos a contacto@brimura.com en un plazo de 14 días desde la entrega, con tu número de pedido y fotos o un vídeo donde se vea el problema. Te ofreceremos el reenvío del producto o el reembolso, según prefieras.