Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma clara por correo electrónico a contacto@brimura.com, indicando tu nombre, número de pedido y la voluntad de desistir. Puedes usar el modelo de formulario que aparece al final de esta política, aunque no es obligatorio.
Cómo devolver el producto
Tras comunicarnos tu desistimiento, debes enviar el producto en un plazo máximo de 14 días naturales a:
Brimura (Juanfran Perez Garcia)
Carrer Doctor Fleming 35, 2B
03660 Novelda, Alicante, España
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos usar un envío con seguimiento y conservar el justificante.
El producto debe devolverse en buen estado y con todos sus accesorios. Solo responderás de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Reembolso
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los costes de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites haberlo enviado, lo que ocurra primero. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
Producto defectuoso, dañado o distinto del pedido
Escríbenos a contacto@brimura.com con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Además, tienes la garantía legal de 3 años desde la entrega del producto, conforme a la normativa de consumidores.
Si tu producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, no tienes que devolverlo: envíanos fotos o un vídeo y te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Rellénelo y envíelo a contacto@brimura.com solo si desea desistir del contrato)
A la atención de Brimura (Juanfran Perez Garcia), Carrer Doctor Fleming 35, 2B, 03660 Novelda, Alicante, contacto@brimura.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto].
Pedido nº: [número] · Recibido el: [fecha]
Nombre del consumidor: [nombre]
Dirección del consumidor: [dirección]
Fecha: [fecha]